Widerrufsrecht

Schließt du mit uns einen kostenpflichtigen Vertrag ab (z. B. ein Abonnement oder einen einmaligen In-App-Kauf), steht dir als Verbraucher grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Bei digitalen Inhalten und Dienstleistungen kann dieses Recht vorzeitig erlöschen, wenn du der sofortigen Ausführung ausdrücklich zugestimmt hast (siehe unten). Diese Seite erklärt beides und stellt die gesetzlich vorgeschriebenen Muster sowie die Widerrufs-Funktion bereit.

Nach § 355 BGB kannst du einen Verbrauchervertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen; die Frist beginnt mit Vertragsschluss (§ 355 Abs. 2 BGB). § 356 BGB regelt, wie du dieses Recht ausübst und in welchen Fällen es abweichend geregelt oder ausgeschlossen ist, unter anderem für digitale Inhalte und Dienstleistungen (§ 356 Abs. 5 BGB, siehe nächster Abschnitt).

Dein Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, sobald wir mit der Ausführung der Leistung begonnen haben, nachdem du (a) ausdrücklich zugestimmt hast, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen, und (b) bestätigt hast, dass du dadurch dein Widerrufsrecht verlierst (§ 356 Abs. 5 BGB). Beide Erklärungen holen wir vor Abschluss des kostenpflichtigen Vertrags ausdrücklich ein, nicht erst danach. Wir bieten ausschließlich Abonnements an (Glenby+ und Glenby+ Duo); in diesem Fall schuldest du einen zeitanteiligen Wertersatz für die bis zum Widerruf erbrachte Leistung. Die Einzelheiten stehen in der Muster-Widerrufsbelehrung weiter unten.

Damit ein kostenpflichtiger Vertrag über eine Schaltfläche wirksam zustande kommt, muss diese gut lesbar mit den Wörtern „zahlungspflichtig bestellen" oder einer entsprechend eindeutigen Formulierung beschriftet sein (§ 312j Abs. 3 BGB). Fehlt eine solche eindeutige Kennzeichnung, kommt nach § 312j Abs. 4 BGB von vornherein kein Vertrag zustande. Das hat der Bundesgerichtshof mit Urteil vom 9. Oktober 2025 (I ZR 159/24) bestätigt: Eine nicht ordnungsgemäß beschriftete Schaltfläche lässt sich nachträglich nicht heilen.

Seit dem 19. Juni 2026 schreibt § 356a BGB zusätzlich eine ständig verfügbare Widerrufs-Funktion für Verträge vor, die über eine Online-Benutzeroberfläche (ausdrücklich auch eine App) geschlossen werden:

• Wir stellen sie als eigene Widerrufs-Funktion bereit: Sie ist während der gesamten Widerrufsfrist ständig, ohne Login und ohne Umweg über eine Support-Anfrage erreichbar.
• Eine Begründung wird nicht verlangt: Du füllst das Muster-Widerrufsformular weiter unten aus und sendest es per E-Mail ab, oder erklärst den Widerruf formlos in eigenen Worten an legal@glenby.de.
• Unmittelbar nach Eingang deiner Erklärung erhältst du eine Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger (per E-Mail) mit Inhalt, Datum und Uhrzeit deiner Widerrufserklärung.

Wird die Widerrufs-Funktion nicht ordnungsgemäß bereitgestellt, verlängert sich die Widerrufsfrist gesetzlich auf 12 Monate und 14 Tage.

Hinweis: Schließt du einen Kauf ausschließlich über die In-App-Zahlungsfunktion von Apple oder Google ab, kommt der Vertrag über die Benutzeroberfläche des jeweiligen App-Stores zustande; die Widerrufs-Funktion und die Zahlungsverwaltung stellt in diesem Fall Apple bzw. Google bereit.

Die folgende Belehrung fasst dein Widerrufsrecht in der gesetzlich vorgesehenen Form zusammen.

Möchtest du dein Widerrufsrecht formlos per Post oder E-Mail ausüben, kannst du das folgende Muster verwenden. Es ist ein gültiger, aber nicht der einzige Weg. Auch eine formfreie eindeutige Erklärung genügt.

Der Widerruf ist von der Kündigung eines laufenden Abonnements zu unterscheiden: Der Widerruf löst den ursprünglichen Vertragsschluss rückwirkend auf und steht dir 14 Tage ab Vertragsschluss zu (vorbehaltlich des vorzeitigen Erlöschens nach § 356 Abs. 5 BGB); die Kündigung beendet ein bestehendes Abonnement für die Zukunft zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums. Die Kündigungsfunktion (§ 312k BGB) findest du in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

As a consumer you have a 14-day right of withdrawal for paid contracts. Glenby+ and Glenby+ Duo subscriptions are the only paid contracts we offer, and for those the right can expire early once you have expressly consented to immediate performance, with a pro-rata payment owed for what was already delivered (§ 356(5), § 357(8) BGB - see the model instructions below). Since 19 June 2026, § 356a BGB additionally requires a permanently available withdrawal function; we provide it as a dedicated withdrawal function, reachable without login, using the model withdrawal form below or a plain email to legal@glenby.de. Withdrawal is distinct from cancelling an ongoing subscription, which is described in our Terms of Use.