Widerrufsrecht

Schließt du mit uns einen kostenpflichtigen Vertrag ab (z. B. ein Abonnement oder einen einmaligen In-App-Kauf), steht dir als Verbraucher grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Bei digitalen Inhalten und Dienstleistungen kann dieses Recht vorzeitig erlöschen, wenn du der sofortigen Ausführung ausdrücklich zugestimmt hast (siehe unten). Diese Seite erklärt beides und stellt die gesetzlich vorgeschriebenen Muster sowie die Widerrufs-Funktion bereit.

Nach § 355 BGB kannst du einen Verbrauchervertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen; die Frist beginnt mit Vertragsschluss (§ 355 Abs. 2 BGB). § 356 BGB regelt, wie du dieses Recht ausübst und in welchen Fällen es abweichend geregelt oder ausgeschlossen ist – unter anderem für digitale Inhalte und Dienstleistungen (§ 356 Abs. 5 BGB, siehe nächster Abschnitt).

Dein Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, sobald wir mit der Ausführung der Leistung begonnen haben, nachdem du (a) ausdrücklich zugestimmt hast, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen, und (b) bestätigt hast, dass du dadurch dein Widerrufsrecht verlierst (§ 356 Abs. 5 BGB). Beide Erklärungen holen wir vor Abschluss des kostenpflichtigen Vertrags ausdrücklich ein – nicht erst danach.

Damit ein kostenpflichtiger Vertrag über eine Schaltfläche wirksam zustande kommt, muss diese gut lesbar mit den Wörtern „zahlungspflichtig bestellen" oder einer entsprechend eindeutigen Formulierung beschriftet sein (§ 312j Abs. 3 BGB). Fehlt eine solche eindeutige Kennzeichnung, kommt nach § 312j Abs. 4 BGB von vornherein kein Vertrag zustande – das hat der Bundesgerichtshof mit Urteil vom 9. Oktober 2025 (I ZR 159/24) bestätigt: Eine nicht ordnungsgemäß beschriftete Schaltfläche lässt sich nachträglich nicht heilen.

Seit dem 19. Juni 2026 schreibt § 356a BGB zusätzlich eine ständig verfügbare Widerrufs-Funktion für Verträge vor, die über eine Online-Benutzeroberfläche – ausdrücklich auch eine App – geschlossen werden. Für Verträge, die du direkt über die Glenby-Weboberfläche oder die App abschließt, stellen wir dir eine solche Funktion zur Verfügung:

• Sie ist während der gesamten Widerrufsfrist ständig verfügbar und in deinem Glenby-Konto sowie in der App unter der eindeutigen Bezeichnung „Vertrag widerrufen" erreichbar.
• Eine Begründung wird dabei nicht verlangt; du bestätigst lediglich, welchen Vertrag du widerrufen möchtest, und gibst einen elektronischen Weg für die Eingangsbestätigung an.
• Ein gesonderter Bestätigungsschritt („Widerruf bestätigen") schließt die Erklärung ab.
• Unmittelbar danach erhältst du eine Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger (in der Regel per E-Mail) mit Inhalt, Datum und Uhrzeit deiner Widerrufserklärung.

Unabhängig von dieser Funktion kannst du dein Widerrufsrecht jederzeit auch formlos ausüben, etwa per E-Mail an kontakt@senorit.de oder mit dem Muster-Widerrufsformular weiter unten. Wird die Widerrufs-Funktion nicht ordnungsgemäß bereitgestellt, verlängert sich die Widerrufsfrist gesetzlich auf 12 Monate und 14 Tage.

Hinweis: Schließt du einen Kauf ausschließlich über die In-App-Zahlungsfunktion von Apple oder Google ab, kommt der Vertrag über die Benutzeroberfläche des jeweiligen App-Stores zustande; die Widerrufs-Funktion und die Zahlungsverwaltung stellt in diesem Fall Apple bzw. Google bereit.

Die folgende Belehrung fasst dein Widerrufsrecht in der gesetzlich vorgesehenen Form zusammen.

Möchtest du dein Widerrufsrecht formlos per Post oder E-Mail ausüben, kannst du das folgende Muster verwenden. Es ist ein gültiger, aber nicht der einzige Weg – auch eine formfreie eindeutige Erklärung genügt.

Der Widerruf ist von der Kündigung eines laufenden Abonnements zu unterscheiden: Der Widerruf löst den ursprünglichen Vertragsschluss rückwirkend auf und steht dir 14 Tage ab Vertragsschluss zu (vorbehaltlich des vorzeitigen Erlöschens nach § 356 Abs. 5 BGB); die Kündigung beendet ein bestehendes Abonnement für die Zukunft zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums. Die Kündigungsfunktion (§ 312k BGB) findest du in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

As a consumer you have a 14-day right of withdrawal for paid contracts, which can expire early for digital content once you have expressly consented to immediate performance (§ 356(5) BGB). Since 19 June 2026, § 356a BGB additionally requires a permanently available "Vertrag widerrufen" withdrawal function on our own web or app checkout interfaces, with a confirmation step and an immediate durable-medium receipt; you can also always withdraw by plain email or using the model withdrawal form below. Withdrawal is distinct from cancelling an ongoing subscription, which is described in our Terms of Use.